سياسة الدفع والشحن والتوصيل والاسترجاع لمتجر فيكتوريون للعطور
الدفع:
- نقبل في متجر فيكنوريون الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان والخصم من فيزا وماستركارد ووسائل الدفع المتاحة في متجر فيكتوريون بالريال السعودي.
- يتم تقديم التفاصيل التي يطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
الشحن والتوصيل:
- نستخدم خدمة "التوصيل المنزلي" يومياً ما عدا أيام الجمعة والعطل الرسمية والأعياد والمناسبات.
- يتم توصيل الطلبات من 3 إلى 7 أيام عمل اعتبارًا من تاريخ تأكيد الطلب.
- خدمة "التوصيل المنزلي" هي خدمة "من الباب إلى الباب" في معظم الأحوال، مع بعض الاستثناءات في المناطق النائية.
- رسوم التوصيل:
- التوصيل المجاني من متجر فيكتورويون مالم مالم تتغير سياسة الشحن والتوصيل لدى متجر فيكتوريون .
- الشحن الدولي:
- تعتمد فترة الشحن على الإجراءات الدولية لكل دولة.
- يمكن تتبع الشحنة عبر رقم الشحنة المرسل لك عبر الرسالة النصية أو البريد الإلكتروني.
- قد يتم فرض بعض الضرائب على الشحنات الدولية ويتحملها العميل.
- لا نتحمل أي مسؤولية إذا تم إتلاف أو إرجاع الشحنة من الجمارك.
الاسترجاع والاستبدال:
- الإلغاء:
- يمكنك إلغاء طلبك قبل تنفيذه.
- في حال تم تنفيذ طلبك، سيتم التعامل مع الإلغاء كإرجاع.
- في حال تكرار إلغاء الطلبات أو عدم استلامها من قبل العميل، قد يتم إلغاء خيار الدفع عند الاستلام.
- الاسترجاع:
- 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- يتم إرجاع المبلغ إلى نفس المصدر.
- لا توجد رسوم استرجاع للمنتجات غير المطلوبة أو التالفة.
- 25 ريال سعودي رسوم استرجاع للمنتجات التي يتم إرجاعها لأي سبب آخر.
- يجب أن تكون المنتجات في علبتها أو غلافها الأصلي، مع الفاتورة الأصلية.
- لا يتم قبول المرتجعات إذا تم فتح العلبة أو العبث بها.
- يتم إعادة المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم التوصيل الأولي.
- يتحمل العميل رسوم شحن إعادة الطلب إلى المتجر الإلكتروني.
- لا يشمل الاسترجاع الدهون والبخور.
- الاستبدال:
- 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- يتم استبدال المنتجات التي بها عيب مصنعي حتى لو تم فتحها.
- 25 ريال سعودي رسوم شحن للاستبدال.
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أكثر.
- في حال كان المنتج مختلفًا أو تالفًا، يرجى تصويره وارساله لخدمة العملاء.
ملاحظات:
- قد لا يتم قبول المرتجعات إذا كان قد لحق بها ضرر أو اتسخت.
- سياسة الدفع والتوصيل والاسترجاع قابلة للتغيير.
- يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترجاع لمزيد من المعلومات.
نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة. لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة.
معلومات عن الشحن والتوصيل :
1/ يتم شحن الطلبات لعملائنا خارج مدينة الرياض عبر احد شركات الشحن التي يختارها العميل شحن مجاني.
2/ يتم توصيل الطلبات لعملائنا في مدينة الرياض خلال 24 ساعة الى 36ساعة عمل عبر مندوب توصيل الرياض شحن مجاني.
3/ توصيل الشحنات للمنازل : يتم توصيل الشحنات للمنزل عند وصول رسالة للعميل تفيد بان الشحنة وصلت مدينة العميل فيقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن وتزويدهم برقم الشحنه ويقوم بطلب التوصيل للمنزل وتحديد الوقت المناسب للاستلام بدون رسوم اضافية.
4/ عملائنا داخل مدينة الرياض : يتم توصيل الشحنات للمنزل مباشرة..
5/ ضرورة التأكد من العنوان والجوال قبل اتمام الطلب.
6/ يجب على العميل التأكد من العنوان الصحيح ورقم الاتصال الصحيح قبل اتمام الطلب .
7/ لا يتم تغيير عنوان ورقم العميل بالطلب قبل شحنة الا من خلال العميل بنفسة .
متجر فيكتوريون للعطور
نتمنى لكم اطيب الاوقات