هذة الشروط وضعت من قِبل متجر فيكتوريون اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجر فيكتوريون للعطور بخصوص الإسترجاع والإستبدال :
بخصوص الارجاع فإن المنتجات التجميلية قابلة للارجاع والإستبدال في الحالات التالية :
1. عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات إللتي وصلت له من متجر فيكتوريون قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ ,
2. في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطئ من قبل متجر فيكتوريون للعطور فاننا نقوم بتعويض العميل بإن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الإئتمانية المحول منها أو توصيل البضاعه الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا .
3. في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون خلال 7 الى 10 أيام من تاريخ الإستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح (وجود سلفان العطر الأصلي) ولن يقبل اي منتج غير ذلك ولا يتحمل العميل اي رسوم إسترجاع .
4. لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه وفتح سولفان المنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية .
5 . في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج ولم يفتح العطر ( وجود السلفان الأصلي ) فانه لا يلزم العميل اي تكاليف اخرى اضافيه.
6. في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتم إعادة المبلغ لحساب العميل بعد إستلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها 3 ايام من تاريخ إستلامها من شركة الشحن وسوف يتم تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير إستلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لاأكثر من 10 ايام وللعميل الخيار بالموافقه أو رفض التأخير وإسترجاع المبلغ.
7.يتم رد الأموال للعميل في حالة الإسترجاع في مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج المسترجع لمتجر فيكتوريون.
حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر فيكتوريون للعطور لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء الحالات التالية فقط
المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيب.
وصول منتج مختلف عن طلبكم.
لأسترجاع المنتج التالف/ المعيب أوالمرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال أو الإرسال عن طريق الواتساب إلى الرقم 0592653045 أو إرسال رسالة بريد الكترونى برقم الشحنة على [email protected]
يمكنك أستبدال / أسترجاع المنتج التالف/ المعيب خلال 7 الى 10 أيام من عملية الشراء.
يجب أن يكون المنتج فى نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أى تغيير فى الشكل او الهيئه ولم يستخدم .
نعمل على أرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الأستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج .
يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم.
العطور لا تسترجع ولا تستبدل عند فتح سولفانها او كرتونها الا اذا كان في المنتج غلط من قبلنا او خلل مصنعي.
سياسة الإلغاء
يحتفظ متجر فيكتوريون بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات دون الرجوع للعميل او اخذ موافقته لإلغاء الطلب.
الطلبات المدفوعة : في حالة اراد لعميل الغاء الطلب بعد شحن الطلب يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة لمستودعاتنا
خلال 1-10 أيام عمل .